PIOUCASH
Le PIOU se dématérialise, retrouvez le dans la puce de votre bracelet !
Plus pratique, rapide et sécurisé profitez pleinement du festival et des concerts !
Mais comment ça marche ? Pas de panique on vous explique tout ;)
Je souhaite pré-charger avant le Festival :
1/ Je créer mon compte :
- En indiquant une adresse mail, un mot de passe et le numéro de mon billet dans le bloc ci-dessus.
- Puis, je renseigne mes informations personnelles (nom, prénom CB).
- Je choisis un montant à créditer et je paie par carte bancaire.
IMPORTANT : Lorsque vous créditez votre bracelet/carte pour la première fois
(en créant un compte en ligne ou directement dans un point de rechargement sur le site du festival), 1€ est prélevé pour l’activation de la puce.
EXEMPLE : vous décidez de charger 20€, le solde réel présent sur la puce sera de 19€. A noter : Les frais d’activation ne sont prélevés que lors du premier chargement.
Tous les rechargements sont gratuits par la suite.
2/ Je récupère mon bracelet / ma carte :
- J'ai créé et pré-chargé mon compte je me présente à l’entrée du festival, on scanne mon billet, on me pose un bracelet/remet une carte, que l’on crédite directement du montant pré-chargé sur mon compte. Et hop, je peux directement me rendre aux différents stands sans faire la queue à « La Case à Piou » (banque). Je peux profiter tout de suite des concerts. C’est génial non ?!
- Je paie mes consommations : Avant de passer commande, je peux vérifier mon crédit disponible en demandant à un bénévole de simplement scanner ma puce.
- Sur tous les stands du festival, je présente mon bracelet/ma carte aux bénévoles pour régler ma commande : « Poser, c’est Payer » !
ASTUCE : Si vous n’avez pas assez de crédit, un autre compte peut compléter la transaction.
3/ Je peux consulter et recharger :
- Je peux consulter mon soldes à n’importe quel stand du festival ou sur le site internet. Je n’ai plus de crédit, pas de panique, plusieurs solutions s’offrent à vous pour recharger votre puce :
- Je recharge mon bracelet/ma carte à tout moment et autant de fois que je le souhaite, 2 solutions :
a) En me rendant à « La Case à Piou », je règle en CB ou espèces.
b) Pas envie de faire la queue ? Je recharge en ligne à l’aide de mon smartphone, directement sur le site internet. Je peux même consulter l’historique de mes transactions.
ASTUCE : Je peux choisir le rechargement automatique, à chaque fois que mon compte passe sous la barre des 10€, il sera automatiquement rechargé de 20€.
ATTENTION : si vous ne voulez pas de cette fonctionnalité, pensez à décocher la case.
4/ Je me fais rembourser :
- Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde à partir du Lundi 29 Juillet à 8h00 et jusqu’au Dimanche 12 Août 23h55, passé cette date le crédit restant sera définitivement perdu.
- Les remboursements seront effectués par re-crédit sur carte bancaire au plus tard une dizaine de jours après la demande.
- Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€ (1€ compris).
- Frais de remboursement : 0,20 €
5/ Comment puis-je me faire rembourser ?
- Je me connecte à mon compte sur le site internet et je clique simplement sur le bouton remboursement.
- Tu rencontres un problème dans le processus ?
Contactez nous à l'adresse : pioucash@lachmiseverte.com
LE PRINCIPE
Votre bracelet de contrôle équipé de sa puce devient également votre moyen de paiement sur l’ensemble du festival et du camping (buvettes, restauration, merchandising, ...). A chaque stand, présentez votre bracelet aux bénévoles pour qu’ils puissent scanner la puce avec un terminal de paiement et en quelques secondes, votre commande est réglée ! A chaque transaction votre solde vous sera communiqué.
IMPORTANT : Votre bracelet est un porte-monnaie électronique. Il n’est pas lié à votre compte bancaire.
Si vous faites le choix de créer votre compte avant le festival (sur internet, recommandé pour éviter une attente trop longue sur place) lorsque nous scannerons votre billet, votre puce sera automatiquement créditée de la somme d'argent pré-réglée !
LES AVANTAGES DE CREER UN COMPTE
• Recharger votre compte avant et pendant le festival sur notre site internet, grâce à votre smartphone
• Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide
• Consulter le solde de votre compte et l’historique de vos transactions
• Bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
• Demander le remboursement de mon solde
FAQ
J’AI PLUSIEURS BILLETS JOURNÉE SUIS-JE OBLIGÉ DE CRÉER UN COMPTE PAR JOUR ?
Non, un seul compte suffit ! Vous créez votre compte avec le numéro de billet de votre premier jour de présence sur le festival et vous conservez précieusement votre bracelet jusqu’à la fin de votre festival.
J’AI PERDU / CASSÉ MON BRACELET ! QUE FAIRE ?
Si vous avez un compte pas de panique, rendez-vous à « La Case à Piou » stand assistance. Vous pourrez alors demander le blocage de votre puce et un nouveau bracelet vous sera remis avec le solde qui vous restait sur votre bracelet précédent. Si vous n’avez pas créé de compte, le blocage de la puce sera impossible et l’argent stocké dessus sera perdu. En cas de perte, une carte cashless vous sera remis, vous pourrez alors créer un nouveau compte à l’aide du code à 6 lettres (au dos de la carte), les frais d’activation de 1€ vous seront refacturés.
SUIS-JE OBLIGE DE CREER UN COMPTE ?
Non, mais nous vous conseillons vivement, car ainsi pour pourrez :
Recharger votre compte avant et pendant le festival sur notre site internet, grâce à votre smartphone
Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide
Consulter le solde de votre compte et l’historique de vos transactions
Bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
Obtenir le remboursement du solde de votre compte à l’issue du festival.
JE NE ME SOUVIENS PLUS DU MONTANT RESTANT SUR MON COMPTE. QUE FAIRE ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde à tout moment sur le site web du festival, rubrique "Cashless". Vous pouvez également demander votre soolde à une banque située sur le site du festival. Aussi, lors de vos achats sur les différents stands du festival, les bénévoles vous précisent systématiquement le montant restant sur votre bracelet après une transaction.
JE NE SOUHAITE PAS CREER DE COMPTE. EST-CE POSSIBLE ?
Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez recharger votre bracelet qu'aux banques du festival. Le remboursement de votre solde et le blocage de la puce en cas de perte seront impossible.
MON BRACELET EST-IL PAYANT ?
Lorsque vous créditez votre bracelet pour la première fois (en créant un compte avant le festival ou directement dans une banque du festival) 1€ est prélevé pour l'activation de la puce.
A NOTER : les frais d'activation ne sont prélevés que lors du premier chargement. Tous les rechargements qui suivront seront gratuits.
Y A-T-IL UN MINIMUM DE REBOURSEMENT ?
Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€ ( compris )